Корзина
844 отзыва
+380953420242
+380970886290
+380634251451
Добавить отзыв
Корзина
« m1shop » женская одежда

Часто задаваемые вопросы

  • ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

    Правила ВОЗВРАТА/ОБМЕНА

     Правила ВОЗВРАТА/ОБМЕНА товара в интернет-магазине «m1shop.com.ua»

    • Если купленный товар не подошел по фасону либо размеру, клиент имеет право вернуть либо обменять товар, по его усмотрению.
    • При этом доставку оплачивает клиент!
    • Клиент имеет право вернуть/обменять товар в течении 7 дней, при условии наличия всех бирок и оригинальной упаковки, отсутствия следов носки либо использования товара.
    • Для возврата/обмена необходимо заполнить в эл.виде бланк возврата/обмена, который мы высылаем на эл.почту и  выслать посылку не позднее истечения 7-ми дневного срока, данные на отправку нужно уточнить у менеджера. 
    • Возврат и обмен товара принимается только транспортной компанией "Новая почта". Реквизиты для отправки высылаем по запросу.
    • Возвраты-посылки с наложенными платежами или не оплаченные за доставку - не забираем. 
    • Возвраты забираются в течении 5 рабочих дней с отделения новой почты! Не нужно нам постоянно писать с просьбой забрать посылку!!! У нас вся информация по возвратам отмечается и контролируется.

     Способы возврата денег:

    1. Деньги зачисляются на клиентский счет магазина, и остаются на следующий заказ
    2. Деньги зачисляются на ваш банковский счет (необходимо указать номер карты, если карта Приватбанка – фамилия на кого оформлена, другой банк – полные банковские реквизиты). Если банковская карта с комиссией ― сумма комиссии не компенсируется.

     

    ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ (как правило быстрее указанного срока)

    О возврате средств-вы будете обязательно проинформированы на эл.почту!

    Магазин m1shop возвращает 100% стоимости заказа, за исключением услуг пересылки и комиссии банка при переводе средств, они оплачиваются за счет клиента

     Товар не подлежащий возврату:

    1.  Купальники, нижнее белье, плавки, все товары, имеющие непосредственный контакт с телом. Данное ограничение прописано законом Украины, в связи с необходимостью соблюдения гигиенических норм.
    2.  Товар, имеющий следы носки, следы от дезодоранта, следы от косметики (пудра, тональный крем, помада и т.п), потертости, и не имеющих упаковки и бирок.
    3. ХОРОШАЯ НОВОСТЬ: АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! (за исключением единичного товара, уточняйте)

     

    В данных случаях товар будет возвращен клиенту обратно, денежные средства не компенсируются.

     Что, если товар пришел с браком?

    Наша компания делает обмен товара и берет расходы на доставку в одну сторону.

      АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! 

    За исключением единичного товара, уточняйте!

    Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем.

  • КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

    В среднем 1-4 рабочих дня.

    Иногда бывает в течении 5-6 рабочих дней.

    Редко в период сезонных продаж (осень-зима) товар может отправляться после оплаты заказа в течении 6 рабочих дней и очень редко в течении 14 дней. Поэтому если товар нужно срочно получить к определенной дате, оговаривайте это и уточняйте пожалуйста сроки отправки конкретно по товару.

  • КАКИМИ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ ОТПРАВЛЯЕТЕ ЗАКАЗЫ?

    • По Украине посылки отправляются для Вас транспортной компанией:
    1. Новой почтой
    2. Укрпочтой
    • Просчитать стоимость доставки, жми здесь
    • Сроки доставки от 1 до 2-3 рабочих дней для новой почты и 4-8 дней для Укрпочты!
    • Доставка ― за счет покупателя.
    • Новая почта доставляет посылки от 1 до 2-3 рабочих дней.
    • Укрпочта доставляет посылки от 2-3 дней до 7 рабочих дней.
  • КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

    1) На карту Приватбанк 

    5168 7572 8725 0312 Ч. Ю. А.

    2) В кассе банка:

    1.  Получатель ПАОКБ ПриватБанк
    2.  Код получателя ОКПО 143 60 570
    3. Код банка получателя МФО:305 299
    4. счет получателя 292 448 255 09 100
    5. назначение платежа-пополнение карты 5168 7572 8725 0312 Ч. Ю. А.
    6. ИНН 31 73 80 87 63

    3) Наложенным платежом

    При отправке наложенным платежом:

    - клиент вносит min предоплату в размере 90грн. (для розничных заказов, кроме верхней одежды)

    - клиент вносит min предоплату в размере 140грн. (для оптовых заказов и верхней одежды)

    И тогда при отправке посылки сумма наложенного платежа будет на 70грн.(для розничных заказов) меньше или на 120грн. (для оптовых заказов) меньше.

    ИСКЛЮЧЕНИЯ составляют ОТДЕЛЬНЫЕ НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ в которые доставка осуществляется по тарифу (смотри здесь) + 20грн в одну сторону,т.е клиент обязан внести предоплату в размере тариф(обе стороны) + 40грн(в обе стороны). Список населенных пунктов,за доставку в которые Новая Почта взымает доплату в размере 20грн здесь.

    Пример: тариф за посылку составил 25грн (до 1кг), к этой сумме прибавляется 20грн.= 45грн , т.е клиент обязан в этом случае внести предоплату не менее 90грн (обе стороны)

    4) По факту получения товара,только для города Харьков!

     

    Обратите внимание ― если Вы оплатили заказ и не проинформировали нас удобным для Вас способом, то Ваш заказ автоматически считается НЕОПЛАЧЕННЫМ и отправка его откладывается до выяснения обстоятельств.

    Обратите внимание ― ни в коем случае не производите оплату через терминалы Ibox и другие подомные системы ― это затрудняет проверку оплаты и ваш заказ также возможно будет считаться неоплаченным.

    Сбор заказа начинается ТОЛЬКО после полной оплаты товара или внесения частичной предоплаты.

    Замечания!

    •  Ваши заказы могут быть приняты в обработку, после внесения минимального авансового платежа,в размере 60грн.
    • В случае отказа от заказанного товара, авансовый платеж возврату не подлежит.(Проплатой авансового платежа,Вы подтверждаете актуальность своего заказа!)
  • МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР,КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ ПО ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПРИЧИНЕ?

    • ДА! Если Вам не, модель или не подошел размер, мы производим обмен или оформляем возврат товара.
    • При этом доставку оплачиваете Вы!
    • Возврат денежных средств осуществляется после того, как посылка получена нами!
    • Возврат или обмен товара осуществляется в течении 7 дней, за счет покупателя.
    • Если модель не подошла по размеру,возможен обмен на подходящий размер.(если размерная сетка позволяет)
    • Также существует обмен товара на любой другой,предоставленный на сайте m1shop.com.ua
    • При возврате: одежда и аксессуары, должны иметь товарный вид с биркой и упаковкой!
    • Вещи,на которых останутся следы от помады, пудры, дезодоранта и тому подобное-обмену и возврату не подлежат!!
    • Важно!!! Обмену и возврату не подлежат вещи с пометкой "Под заказ". К большому сожалению данные производители не принимают возвраты и обмены!
    • АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! (за исключением единичного товара, уточняйте)
  • КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

     

    Первый способ!

    • На нашем сайте m1shop.com.ua через корзину!
    • Отправляете нужные Вам товары в корзину, указывая необходимое кол-во по каждой позиции.

    если Вы хотите сделать оптовый заказ(3 единицы),а цены в корзине розничные,не переживаете,это нормально,просто недоработка системы.Перерасчет с указанной суммой  по опту будет отправлен Вам на электронный адрес или смс,после звонка менеджера,который подтвердит наличие товара и озвучит общую сумму заказа.

    • При заполнении данных, указывайте пожалуйста:

    1) Фамилию, Имя, Правильный номер телефона!!

    Пожалуйста проверяйте правильность написания своего номера телефона!!!

    2) Электронную почту (мы с Вами свяжемся по почте,в случае,если Вы указали неправильный номер телефона или не выходите на связь)

    3) Город 

    4) № склада Новой почты или адрес другой транспортной компании

    •  Спускаетесь вниз странички. Слева внизу серым шрифтом указано "комментарии к заказу". Кликните  мышкой на эту фразу. Появится пустой прямоугольник.В пустом прямоугольнике  указываете пожалуйста нужные Вам размеры!

    • Подтвердите заказ,кликнув на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"!

    Второй способ!

    • По телефону

    +380 (95) 342-02-42
    +380 (63) 425-14-51
    +380 (97) 088-62-90

    Третий способ!

    • Кликнув на кнопу "перезвоните мне",на страничке необходимого товара!

    Четвертый способ!

    • Написав нам на электронную почту: ok@m1shop.com.ua

    Указывая всю информацию,максимально точно, при оформлении заказа, Вы экономите Ваше и наше время, которое будет направленно на сбор и отправку заказов.

  • КТО ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ?

    • Доставка - за счет покупателя.
  • СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ФОТО РЕАЛЬНОСТИ?

    • Пожалуйста, обратите внимание!!! Что производители используют все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете — используется специальное освещение для съемки фотографий, вещи отглажены и красиво драпированы, меховые изделия расчесаны. Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, по яркости цвета (быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии), фактуре (разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному). Обязательно учитывайте эти особенности при заказе товаров! Фурнитура тоже может отличаться (например ремень, пуговица.. но это редко) А также размер гороха на  одежде,размер пятнышек (тигровая окраска), размер букв на вещах, вещи с цветочным принтом (так как закупка ткани осуществляется в разное время и производство самой ткани может слегка отличаться от первоначальной).
    • При оформлении заказа Вы даете свое согласия на возможное  появление вышеперечисленных случаев,которые имеют место быть!
  • ТОВАР НА ВАШЕМ САЙТЕ,ТОЧНО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?

    • К сожалению уследить 100% наличие товара невозможно, т.к. мы работаем с огромным количеством производителей,которые не предоставляют нам никакой информации о товаре,который закончился или уже не будет отшиваться! Мы стараемся отслеживать актуальность наличия товара,но к сожалению это занимает очень много времени,поэтому на момент Вашего заказ,товара действительно может не быть.
    • Отсутствие товара,заказанного Вами,может быть связано с отсутствием ткани или фурнитуры, связанных с производством определенной модели.
    • Возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию снимают с производства сразу после того, как Вы ее заказали. 
  • ЦЕНЫ НА САЙТЕ ОПТОВЫЕ ИЛИ РОЗНИЧНЫЕ?

    На сайте указаны 2 цены:

    1. розничная, при заказе от 1 до 2 единиц
    2. оптовая от 3 любых единиц