Часто задаваемые вопросы

• ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

  Правила ВОЗВРАТА/ОБМЕНА

  

   Правила ВОЗВРАТА/ОБМЕНА товара в интернет-магазине «m1shop.com.ua»

  • Если купленный товар не подошел по фасону либо размеру, клиент имеет право вернуть либо обменять товар, по его усмотрению.
  • При этом доставку оплачивает клиент!
  • Клиент имеет право вернуть/обменять товар в течении 7 дней, при условии наличия всех бирок и оригинальной упаковки, отсутствия следов носки либо использования товара.
  • Для возврата/обмена необходимо заполнить в эл.виде бланк возврата/обмена, который мы высылаем на эл.почту и  выслать посылку не позднее истечения 7-ми дневного срока, данные на отправку нужно уточнить у менеджера. 
  • Возврат и обмен товара принимается только транспортной компанией "Новая почта". Реквизиты для отправки высылаем по запросу.
  • Возвраты-посылки с наложенными платежами или не оплаченные за доставку - не забираем. 
  • Возвраты забираются в течении 5 рабочих дней с отделения новой почты! Не нужно нам постоянно писать с просьбой забрать посылку!!! У нас вся информация по возвратам отмечается и контролируется.

   Способы возврата денег:

  1. Деньги зачисляются на клиентский счет магазина, и остаются на следующий заказ
  2. Деньги зачисляются на ваш банковский счет (необходимо указать номер карты, если карта Приватбанка – фамилия на кого оформлена, другой банк – полные банковские реквизиты). Если банковская карта с комиссией ― сумма комиссии не компенсируется.

   

  ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В ТЕЧЕНИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ (как правило быстрее указанного срока)

  О возврате средств-вы будете обязательно проинформированы на эл.почту!

  Магазин m1shop возвращает 100% стоимости заказа, за исключением услуг пересылки и комиссии банка при переводе средств, они оплачиваются за счет клиента

   Товар не подлежащий возврату:

  1.  Купальники, нижнее белье, плавки, все товары, имеющие непосредственный контакт с телом. Данное ограничение прописано законом Украины, в связи с необходимостью соблюдения гигиенических норм.
  2.  Товар, имеющий следы носки, следы от дезодоранта, следы от косметики (пудра, тональный крем, помада и т.п), потертости, и не имеющих упаковки и бирок.
  3. ХОРОШАЯ НОВОСТЬ: АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! (за исключением единичного товара, уточняйте)

   

  В данных случаях товар будет возвращен клиенту обратно, денежные средства не компенсируются.

   Что, если товар пришел с браком?

  Наша компания делает обмен товара и берет расходы на доставку в одну сторону.

    АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! 

  За исключением единичного товара, уточняйте!

  Характеристики и комплектация товара могут изменяться производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем.

• КАКИЕ СРОКИ ДОСТАВКИ?

  В среднем 1-4 рабочих дня.

  Иногда бывает в течении 5-6 рабочих дней.

  Редко в период сезонных продаж (осень-зима) товар может отправляться после оплаты заказа в течении 6 рабочих дней и очень редко в течении 14 дней. Поэтому если товар нужно срочно получить к определенной дате, оговаривайте это и уточняйте пожалуйста сроки отправки конкретно по товару.

• КАКИМИ ПЕРЕВОЗЧИКАМИ ОТПРАВЛЯЕТЕ ЗАКАЗЫ?

  • По Украине посылки отправляются для Вас транспортной компанией:

  1. Новой почтой
  2. Укрпочтой

  • Просчитать стоимость доставки, жми здесь
  • Сроки доставки от 1 до 2-3 рабочих дней для новой почты и 4-8 дней для Укрпочты!
  • Доставка ― за счет покупателя.
  • Новая почта доставляет посылки от 1 до 2-3 рабочих дней.
  • Укрпочта доставляет посылки от 2-3 дней до 7 рабочих дней.

• КАК МОЖНО ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

  1) На карту Приватбанк 

  5168 7572 8725 0312 Ч. Ю. А.

  2) В кассе банка:

  1.  Получатель ПАОКБ ПриватБанк
  2.  Код получателя ОКПО 143 60 570
  3. Код банка получателя МФО:305 299
  4. счет получателя 292 448 255 09 100
  5. назначение платежа-пополнение карты 5168 7572 8725 0312 Ч. Ю. А.
  6. ИНН 31 73 80 87 63

  3) Наложенным платежом

  При отправке наложенным платежом:

  - клиент вносит min предоплату в размере 90грн. (для розничных заказов, кроме верхней одежды)

  - клиент вносит min предоплату в размере 140грн. (для оптовых заказов и верхней одежды)

  И тогда при отправке посылки сумма наложенного платежа будет на 70грн.(для розничных заказов) меньше или на 120грн. (для оптовых заказов) меньше.

  ИСКЛЮЧЕНИЯ составляют ОТДЕЛЬНЫЕ НАСЕЛЕННЫЕ ПУНКТЫ в которые доставка осуществляется по тарифу (смотри здесь) + 20грн в одну сторону,т.е клиент обязан внести предоплату в размере тариф(обе стороны) + 40грн(в обе стороны). Список населенных пунктов,за доставку в которые Новая Почта взымает доплату в размере 20грн здесь.

  Пример: тариф за посылку составил 25грн (до 1кг), к этой сумме прибавляется 20грн.= 45грн , т.е клиент обязан в этом случае внести предоплату не менее 90грн (обе стороны)

  4) По факту получения товара,только для города Харьков!

   

  Обратите внимание ― если Вы оплатили заказ и не проинформировали нас удобным для Вас способом, то Ваш заказ автоматически считается НЕОПЛАЧЕННЫМ и отправка его откладывается до выяснения обстоятельств.

  Обратите внимание ― ни в коем случае не производите оплату через терминалы Ibox и другие подомные системы ― это затрудняет проверку оплаты и ваш заказ также возможно будет считаться неоплаченным.

  Сбор заказа начинается ТОЛЬКО после полной оплаты товара или внесения частичной предоплаты.

  Замечания!

  •  Ваши заказы могут быть приняты в обработку, после внесения минимального авансового платежа,в размере 60грн.
  • В случае отказа от заказанного товара, авансовый платеж возврату не подлежит.(Проплатой авансового платежа,Вы подтверждаете актуальность своего заказа!)

• МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ ТОВАР,КОТОРЫЙ МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ ПО ТОЙ ИЛИ ИНОЙ ПРИЧИНЕ?

  • ДА! Если Вам не, модель или не подошел размер, мы производим обмен или оформляем возврат товара.
  • При этом доставку оплачиваете Вы!
  • Возврат денежных средств осуществляется после того, как посылка получена нами!
  • Возврат или обмен товара осуществляется в течении 7 дней, за счет покупателя.
  • Если модель не подошла по размеру,возможен обмен на подходящий размер.(если размерная сетка позволяет)
  • Также существует обмен товара на любой другой,предоставленный на сайте m1shop.com.ua
  • При возврате: одежда и аксессуары, должны иметь товарный вид с биркой и упаковкой!
  • Вещи,на которых останутся следы от помады, пудры, дезодоранта и тому подобное-обмену и возврату не подлежат!!
  • Важно!!! Обмену и возврату не подлежат вещи с пометкой "Под заказ". К большому сожалению данные производители не принимают возвраты и обмены!
  • АКЦИОННЫЕ МОДЕЛИ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ !!! (за исключением единичного товара, уточняйте)

• КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

   

  Первый способ!

  • На нашем сайте m1shop.com.ua через корзину!
  • Отправляете нужные Вам товары в корзину, указывая необходимое кол-во по каждой позиции.

  если Вы хотите сделать оптовый заказ(3 единицы),а цены в корзине розничные,не переживаете,это нормально,просто недоработка системы.Перерасчет с указанной суммой  по опту будет отправлен Вам на электронный адрес или смс,после звонка менеджера,который подтвердит наличие товара и озвучит общую сумму заказа.

  • При заполнении данных, указывайте пожалуйста:

  1) Фамилию, Имя, Правильный номер телефона!!

  Пожалуйста проверяйте правильность написания своего номера телефона!!!

  2) Электронную почту (мы с Вами свяжемся по почте,в случае,если Вы указали неправильный номер телефона или не выходите на связь)

  3) Город 

  4) № склада Новой почты или адрес другой транспортной компании

  •  Спускаетесь вниз странички. Слева внизу серым шрифтом указано "комментарии к заказу". Кликните  мышкой на эту фразу. Появится пустой прямоугольник.В пустом прямоугольнике  указываете пожалуйста нужные Вам размеры!

  

  • Подтвердите заказ,кликнув на кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ"!

  Второй способ!

  • По телефону

  +380 (95) 342-02-42
  +380 (63) 425-14-51
  +380 (97) 088-62-90

  Третий способ!

  • Кликнув на кнопу "перезвоните мне",на страничке необходимого товара!

  Четвертый способ!

  • Написав нам на электронную почту: ok@m1shop.com.ua

  Указывая всю информацию,максимально точно, при оформлении заказа, Вы экономите Ваше и наше время, которое будет направленно на сбор и отправку заказов.

• КТО ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ?

  • Доставка - за счет покупателя.

• СООТВЕТСТВУЕТ ЛИ ФОТО РЕАЛЬНОСТИ?

  • Пожалуйста, обратите внимание!!! Что производители используют все возможные способы для демонстрации товара на сайте в наиболее выгодном свете — используется специальное освещение для съемки фотографий, вещи отглажены и красиво драпированы, меховые изделия расчесаны. Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, по яркости цвета (быть в большей или в меньшей степени ярким, чем на фотографии), фактуре (разные ткани одного и того же цвета смотрятся по-разному). Обязательно учитывайте эти особенности при заказе товаров! Фурнитура тоже может отличаться (например ремень, пуговица.. но это редко) А также размер гороха на  одежде,размер пятнышек (тигровая окраска), размер букв на вещах, вещи с цветочным принтом (так как закупка ткани осуществляется в разное время и производство самой ткани может слегка отличаться от первоначальной).
  • При оформлении заказа Вы даете свое согласия на возможное  появление вышеперечисленных случаев,которые имеют место быть!

• ТОВАР НА ВАШЕМ САЙТЕ,ТОЧНО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ?

  • К сожалению уследить 100% наличие товара невозможно, т.к. мы работаем с огромным количеством производителей,которые не предоставляют нам никакой информации о товаре,который закончился или уже не будет отшиваться! Мы стараемся отслеживать актуальность наличия товара,но к сожалению это занимает очень много времени,поэтому на момент Вашего заказ,товара действительно может не быть.
  • Отсутствие товара,заказанного Вами,может быть связано с отсутствием ткани или фурнитуры, связанных с производством определенной модели.
  • Возможны ситуации, особенно в межсезонье, когда какую-то одну позицию снимают с производства сразу после того, как Вы ее заказали. 

• ЦЕНЫ НА САЙТЕ ОПТОВЫЕ ИЛИ РОЗНИЧНЫЕ?

  На сайте указаны 2 цены:

  1. розничная, при заказе от 1 до 2 единиц
  2. оптовая от 3 любых единиц